Procedura di prenotazione

I viaggi di CalcioViaggi possono essere prenotati online tramite il nostro sito web. Il processo di prenotazione è chiaro e semplice. In pochi semplici passi, la tua trasferta di calcio completamente personalizzata sarà riservata:

Trova il tuo viaggio

Seleziona la squadra e la partita che preferisci. Vedrai tutte le informazioni rilevanti per il pacchetto selezionato nella schermata successiva. Il prezzo finale si basa su 2 persone. Puoi selezionare il numero di persone che viaggiano. Per un viaggiatore singolo, il supplemento camera singola verrà aggiunto non appena si procederà al passo successivo.

Crea il tuo viaggio

• Per prima cosa, seleziona il posto che preferisci all’interno dello stadio. Potrai visualizzare le varie opzioni sulla mappa dello stadio. In tutti i casi, sarai coperto al 100% dalla nostra politica di garanzia del posto a sedere.
• Successivamente, potrai selezionare il tuo volo. Puoi stare certo che tutti i voli visualizzati ti permetteranno di assistere alla partita per tempo.
• Seleziona il tuo hotel. È possibile visualizzare le varie opzioni di hotel sulla mappa e utilizzare il filtro per individuare facilmente l'hotel di propria preferenza. Ad esempio, è possibile filtrare gli hotel situati vicino allo stadio o in centro città, in modo da trovare l'albergo giusto che soddisfi i tuoi desideri.
• Seleziona gli extra. A questo punto è possibile selezionare il pacchetto di servizi desiderato (al fine di proteggersi da ogni possibile modifica della partita). Per molte destinazioni, offriamo anche l'opportunità di prenotare un tour dello stadio e del museo in questa fase. Dove disponibili, questi verranno visualizzati in questa fase.

Conferma e paga il tuo viaggio

In questo passo, completerai i dettagli del passeggero principale prenotato insieme a tutti gli altri passeggeri. Ti chiederemo inoltre di confermare di aver letto e accettato i nostri termini e condizioni. Puoi anche aggiungere eventuali richieste speciali o commenti alla tua prenotazione. Una volta completate queste informazioni, puoi selezionare il metodo di pagamento preferito. Accettiamo Visa (debito/credito), MasterCard, AMEX o PayPal. Ti assicuriamo che non addebitiamo commissioni o supplementi aggiuntivi per la carta di credito indipendentemente dal tipo di transazione.

Se la tua prenotazione prevede la partenza tra più di 6 settimane, il pagamento richiesto è del 50% del costo totale della prenotazione. Il resto è dovuto 6 settimane prima della partenza. (Ti verrà inviato un promemoria via e-mail). Per partenze entro 6 settimane, sarà richiesto il pagamento completo.

Verrai reindirizzato all'ambiente di pagamento sicuro del nostro fornitore di servizi di pagamento Adyen. Una volta elaborato il pagamento per il tuo viaggio, riceverai un'e-mail di conferma del tuo viaggio. Questo conterrà un riassunto dettagliato della tua prenotazione.

Dopo la tua prenotazione

Immediatamente (entro pochi minuti) dopo aver effettuato la prenotazione riceverai una conferma della prenotazione e del pagamento via e-mail. Questa conferma riporta anche i dettagli di tutti i voli selezionati, gli hotel e gli eventuali extra prenotati.

Riceverai i tuoi documenti di viaggio 7 giorni lavorativi dopo il pagamento dell'intero importo del viaggio. Ciò significa che se hai pagato in due rate, riceverai i tuoi documenti di viaggio 7 giorni lavorativi dopo il pagamento della seconda metà. I tuoi documenti di viaggio includono tutti i voucher di viaggio pertinenti. All'interno di questi troverai informazioni come:

• Conferma dei dettagli del volo con istruzioni su come effettuare il check-in con le compagnie aeree selezionate. Questi saranno biglietti elettronici, nessun biglietto cartaceo tradizionale verrà inviato al tuo indirizzo di casa. Tutti i voli si trovano sotto i nomi forniti al momento della prenotazione, quindi, la cosa più importante è il passaporto o la carta d'identità. Ti verrà inoltre fornito il riferimento di prenotazione della compagnia aerea.
• Conferma del tuo hotel. Riceverai un voucher dell’hotel contenente il tuo riferimento unico di prenotazione. Di solito è possibile effettuare il check-in in hotel dietro presentazione del passaporto (se necessario è possibile anche mostrare i voucher).
• Conferma dei biglietti di calcio. Riceverete un voucher per i biglietti che include le informazioni sulla categoria di biglietti prenotati, una mappa con la posizione dello stadio e le informazioni sulle modalità di spedizione dei biglietti.
• Se hai prenotato trasferimenti o altri extra, anche questi saranno confermati nei tuoi documenti di viaggio.
• Indicazioni sull’itinerario dall'aeroporto all'hotel e dall'hotel allo stadio utilizzando i mezzi pubblici. Con il passaporto, i documenti di viaggio e la valigia sei pronto per il tuo viaggio.

Nell'improbabile caso in cui tu abbia una domanda urgente da farci mentre sei via, abbiamo a tua disposizione un numero telefonico di emergenza fuori orario. Un rappresentante può essere contattato per assistenza 24 ore al giorno. I dettagli completi di questo numero saranno inclusi in un'e-mail che ti verrà inviata 7 giorni prima della partenza.

Pagamento sicuro

CalcioViaggi ti offre due opzioni sicure per pagare il tuo viaggio. Carta di credito/debito Accettiamo Visa (debito/credito), MasterCard o AMEX. Ti assicuriamo che non addebitiamo commissioni o supplementi aggiuntivi per la carta di credito. PayPal è un modo semplice e sicuro per pagare. Inoltre, quando invii un pagamento tramite PayPal, il destinatario non riceverà informazioni finanziarie sensibili come il numero della tua carta di credito o del tuo conto bancario. In questo modo, non devi preoccuparti di pagare persone che non conosci.

Diritto di esclusione escluso

Il diritto di recesso per gli acquisti online non è valido per i viaggi. Una volta prenotato il viaggio, i vari componenti del viaggio vengono automaticamente riservati a tuo nome e quindi non possono essere cancellati.

Se desideri annullare il tuo viaggio dopo la prenotazione, ti preghiamo di contattarci per iscritto tramite e-mail. La possibilità di ricevere un rimborso varia a seconda del viaggio prenotato.