Prenotazione del viaggio
Come posso prenotare una trasferta di calcio online?
Con Calcioviaggi puoi prenotare la tua trasferta di calcio online in modo semplice e sicuro. Il processo di prenotazione è il seguente:
- Scegli una partita: Cerca le varie trasferte di calcio e seleziona la partita e il pacchetto più adatto a te. Otterrai una panoramica di tutti i dettagli rilevanti, come la categoria dei posti nello stadio, il prezzo per persona per pacchetto e la data della partita.
- Scegli se vuoi prenotare con o senza volo e seleziona il tuo aeroporto. Scegli le date di partenza e di ritorno e indica il numero di persone che viaggiano.
- Scegli il tuo hotel: Seleziona il tuo hotel preferito.
- Scegli un pacchetto di servizi: Seleziona una delle tre opzioni (standard, plus o premium plus) per la protezione in caso di cambio partita.
- Compila i dettagli: Inserisci le informazioni della persona incaricata della prenotazione di gruppo e dei compagni di viaggio. Puoi anche lasciare commenti se necessario.
- Scegli un metodo di pagamento: Paga in modo sicuro tramite PayPal o carta di credito e verrai reindirizzato all'ambiente di pagamento sicuro.
- Conferma: Ricevi una conferma immediata via e-mail con tutte le informazioni sulla tua trasferta di calcio. Riceverai tutti i documenti di viaggio 7 giorni dopo che il pagamento è stato interamente effettuato, questo sarà più breve in caso di prenotazione last minute. I documenti di viaggio contengono tutto il necessario per un viaggio indimenticabile.
Posso modificare le date del viaggio durante il processo di prenotazione?
Su Calcioviaggi puoi personalizzare la tua trasferta di calcio e quindi scegliere le tue date di viaggio. Puoi indicare le tue date di viaggio preferite durante il processo di prenotazione. Tuttavia, tieni presente che, a seconda del programma delle partite, le date del tuo viaggio potrebbero essere meno flessibili a volte. Se desideri comunque apportare modifiche alle date del tuo viaggio dopo la prenotazione, puoi contattare il nostro servizio clienti. Tieni presente che potrebbero esserci costi aggiuntivi a seconda dei termini e delle condizioni della compagnia aerea, dell'hotel e di altri fornitori di servizi coinvolti nella tua trasferta di calcio. Il nostro servizio clienti ti informerà di questo e ti aiuterà a modificare le date del viaggio.
È possibile prenotare la mia trasferta di calcio per telefono o di persona presso il vostro ufficio?
Su Calcioviaggi puoi solo prenotare la tua trasferta di calcio online. La nostra agenzia di viaggi è completamente attrezzata per la prenotazione online di trasferte di calcio indimenticabili. Tuttavia, puoi comunque contattarci telefonicamente o tramite il nostro sito Web in caso di domande sul processo di prenotazione o su altre questioni. State tranquilli, tutte le prenotazioni devono essere effettuate esclusivamente attraverso il nostro sito web.
È possibile prendere accordi per una parte dei viaggiatori che non sono interessati ad assistere alla partita di calcio?
Se una parte del tuo gruppo di viaggio non è interessata ad assistere alle partite di calcio, di solito possiamo fornire un'offerta adeguata. Se siete interessati a un itinerario senza partita, contattateci via email. Saremo lieti di assistervi nella creazione di un piano di viaggio in linea con le vostre preferenze ed esigenze.
Siamo un gruppo di più persone. È possibile volare da aeroporti diversi se ci troviamo in città diverse?
Il nostro sistema consente solo la selezione di un aeroporto per prenotazione. In questa situazione, puoi creare prenotazioni separate per ogni gruppo, indicando i loro aeroporti preferiti. Inoltre, si prega di aggiungere una nota durante il processo di prenotazione nell'ultima pagina, prima di effettuare il pagamento, richiedendo posti nello stadio adiacenti tra loro. Ricorda di includere il numero di prenotazione dell'altro gruppo nella nota, in quanto ciò aiuterà l'ufficio biglietteria a organizzare i posti a sedere insieme. Tuttavia, tieni presente che possiamo garantire solo posti uno accanto all'altro per gruppi di massimo tre persone. Se il tuo gruppo è composto da più di tre persone, la biglietteria può assegnare configurazioni di posti come 2+2, 3+2 o 4+2 per garantire che nessuno sia seduto da solo.
Posso prenotare anche singoli biglietti per le partite di calcio tramite voi?
Purtroppo non è possibile prenotare biglietti singoli per le partite di calcio con noi. La nostra offerta consiste in trasferte di calcio complete, che possono includere voli e/o alloggi insieme alla partita. Forniamo un pacchetto completo che si prende completamente cura dei nostri clienti e offre un'esperienza calcistica completa.
Il trasporto da e per lo stadio è incluso nella trasferta di calcio?
No, i nostri viaggi non includono i trasferimenti. Tuttavia, riceverai indicazioni personalizzate in modo da sapere esattamente come viaggiare dall'aeroporto al tuo hotel e dal tuo hotel allo stadio. Generalmente, gli stadi si trovano fuori dal centro città, quindi il tuo hotel di solito non è raggiungibile a piedi dallo stadio. È comune viaggiare in autobus o in metropolitana.
Con quanto anticipo devo prenotare la mia trasferta di calcio?
Ti consigliamo di prenotare non appena hai deciso di assistere a una partita. Prima prenoti, minori saranno i costi. Ciò è dovuto principalmente ai prezzi dei voli e dei prezzi degli hotel, come tendono a fare le compagnie aeree e gli hotel che aumentano le tariffe con l'avvicinarsi della data di partenza. Se la compagnia aerea offre promozioni, i costi di viaggio possono essere inferiori, ma si tratta di eccezioni. Anche la disponibilità dei biglietti per le partite può variare, quindi è importante agire rapidamente.
Posso cancellare la mia trasferta di calcio dopo la prenotazione?
Il normale diritto di recesso che si applica ad altri acquisti online non si applica alle prenotazioni di viaggi legate ad un evento. Una volta effettuata la prenotazione, le varie componenti del viaggio come voli,
alloggio e attività sono subito riservati per te. Di conseguenza, non è possibile annullare gratuitamente queste componenti. Se desideri ancora annullare, è meglio contattare il nostro servizio clienti per esplorare le opzioni disponibili. Le opzioni per annullare le componenti del viaggio e ricevere un rimborso possono variare a seconda del viaggio e del fornitore specifici. Si prega di notare che i voli e i biglietti delle partite sono sempre
"non rimborsabili", il che significa che non possono essere cancellati gratuitamente. Inoltre, applichiamo una tassa amministrativa del 10% del costo totale del viaggio per le cancellazioni.
Posso regalare una trasferta di calcio a qualcun altro tramite la vostra azienda?
Se vuoi donare a qualcuno una trasferta di calcio come regalo, segui questi passaggi:
- Scegli la trasferta di calcio che vuoi regalare.
- In fase di compilazione dei dati anagrafici, inserisci i tuoi dati nella sezione "compila i tuoi dati di contatto", anche se non partecipi al viaggio.
- Quando compili i dati dei viaggiatori, inserisci i nomi delle persone a cui vuoi regalare la trasferta di calcio.
- Conferma la prenotazione e paga i costi della trasferta di calcio.
- Dopo aver confermato la prenotazione, riceverai la conferma e i documenti di viaggio. Puoi quindi regalarli alla persona che riceve la trasferta di calcio.
- Assicurati che il destinatario del regalo sia a conoscenza di tutte le informazioni importanti sulla trasferta di calcio, come gli orari di partenza e di arrivo e tutti i documenti di viaggio richiesti.
Posso acquistare un buono regalo?
Offriamo anche buoni regalo che ti permettono di regalare una trasferta di calcio. Il destinatario può utilizzare questi buoni regalo per prenotare una trasferta di calcio con noi. Il processo è il seguente:
- Scegli il tuo importo desiderato.
- Compila i dettagli richiesti.
- Scrivi un messaggio personale se desideri.
- Seleziona un metodo di pagamento.
- Ricevi il buono regalo entro 24 ore.
- Stampalo tu stesso a tuo piacimento.
Prezzi e costi
Quali costi aggiuntivi ci sono oltre ai prezzi visualizzati sul sito web?
Proprio nessuno! In realtà i prezzi sono all-inclusive perché non ci piacciono i costi nascosti. Per noi è importante tanto quanto lo è per te che tu sappia esattamente cosa aspettarti da subito.
L'IVA è inclusa nei prezzi dei viaggi?
Sì, tutti i nostri prezzi sono comprensivi di IVA, quindi sono prezzi totali.
Riceviamo uno sconto se prenotiamo in gruppo?
Non offriamo sconti di gruppo, ma ci assicuriamo sempre di fornire il miglior prezzo possibile.
I bambini ricevono uno sconto sul totale delle spese di viaggio?
Si prega di notare che non offriamo sconti per i bambini, e ogni persona, indipendentemente dall'età, è considerata come un adulto quando si determinano le tariffe. Nel caso di squadre o eventi, vale la pena notare che in genere non offrono tariffe scontate per i bambini e i prezzi dei biglietti sono gli stessi per tutti i partecipanti, compresi i neonati. Questo perché ogni individuo, indipendentemente dall'età, richiede un biglietto e un posto per motivi di sicurezza, garantendo conteggi accurati delle presenze in caso di emergenza.
Perché i prezzi sul vostro sito web variano e oscillano?
Il nostro sito Web mostra i prezzi attuali del pacchetto, che cambiano dinamicamente a causa delle continue fluttuazioni della domanda e dell'offerta di voli e della disponibilità dell'hotel. Le compagnie aeree adeguano i loro prezzi in base alla disponibilità dei posti prenotati, il che significa che il prezzo potrebbe differire dal prezzo precedentemente visualizzato in una ricerca successiva. Garantiamo comunque il prezzo indicato al momento della prenotazione, che verrà addebitato con precisione.
Pagamento e sicurezza
Qual è il tempo di elaborazione per i pagamenti su Calcioviaggi?
Una volta elaborato il pagamento, riceverai una conferma via e-mail entro pochi minuti dalla prenotazione.
Quali metodi di pagamento accetta Calcioviaggi?
- Carta di credito / debito: Paga online con la tua carta di credito Visa, Mastercard o American Express.
- PayPal: trasferisci l'importo totale tramite PayPal.
Calcioviaggi offre metodi di pagamento online sicuri?
Sì, il processo di pagamento di Calcioviaggi è protetto da VeriSign SSL (Secure Socket Layer) e SET (Secure Electronic Transaction) e avviene su un server sicuro. Questa connessione sicura è
identificata dal lucchetto nella barra degli indirizzi del tuo browser. I tuoi dati di pagamento e bancari non vengono salvati. Il pagamento con carta di credito avviene tramite una connessione sicura al sistema bancario online protetto guidato dai nostri servizi finanziari Docdata Internet Payments che gestisce il pagamento per conto di Calcioviaggi.
Come gestite le mie informazioni personali?
Utilizziamo le tue informazioni solo per il nostro uso personale e non le condividiamo con altre parti.
Si prega di leggere la nostra policy sulla privacy. Ovviamente il tuo nome verrà dato ai vari fornitori ma i tuoi dati verranno utilizzati solo per il contatto in merito alla tua prenotazione.
Volo
Da quale aeroporto parte il mio volo?
Puoi scegliere l'aeroporto di partenza e l'orario del volo in base alle tue preferenze, poiché stai personalizzando la tua trasferta di calcio.
Quali sono le regole sui bagagli per il mio volo?
Le regole sui bagagli seguono lo standard stabilito dalle compagnie aeree. Mentre le compagnie aeree a basso costo ora offrono un piccolo bagaglio a mano senza costi aggiuntivi, che dovrebbe stare sotto il sedile di fronte a te e rispettare le dimensioni e il limite di peso specificati, alcune compagnie aeree a servizio completo possono includere sia un accessorio che un bagaglio a mano. Consigliamo ai passeggeri di verificare le regole specifiche prima di prenotare. Le specifiche dettagliate saranno fornite con i documenti di viaggio e offriamo anche indicazioni sull'aggiunta di bagagli aggiuntivi dopo la prenotazione, soggetti a spese personali.
Perché devo pagare un extra se scelgo un orario di partenza diverso?
Le nostre trasferte di calcio si basano su una combinazione del volo, dell'hotel e del biglietto della partita più convenienti. Se ti discosti da questo pacchetto base, il prezzo intero potrebbe cambiare.
Perché devo pagare un extra per il bagaglio imbarcato?
Le compagnie aeree di solito applicano una tariffa standard per il bagaglio a mano durante il volo. Se desideri imbarcare bagagli aggiuntivi, si applica un costo aggiuntivo.
Perché l'orario di arrivo è quasi uguale all'orario di partenza?
Tutti gli orari indicati sono orari locali. Nei pacchetti calcio da e per l'Inghilterra, è normale che la differenza oraria di un'ora corrisponda alla durata del volo. Pertanto, gli orari di arrivo e partenza a volte possono essere gli stessi.
Hotel
La colazione è inclusa nel mio soggiorno?
Questo viene mostrato nella conferma della prenotazione se scegli la colazione (BB) o solo pernottamento (RO). Nella maggior parte degli hotel, la colazione non è inclusa nel prezzo standard, ma puoi aggiungerla a un costo aggiuntivo durante il processo di selezione dell'hotel quando fai il tuo prenotazione o in alcuni hotel puoi aggiungerlo dopo il check-in.
L'hotel è situato nel centro della città?
Puoi scegliere tu stesso la posizione dell'hotel. Ci sono varie locazioni disponibili, inclusa una locazione centrale nel centro della città.
Quanto dista l'hotel dallo stadio?
Gli stadi si trovano solitamente fuori dal centro della città, rendendo i quartieri in cui si trovano meno attraenti per il soggiorno. Inoltre, gli hotel più popolari si trovano spesso in quartieri diversi rispetto a dove si trovano gli stadi. Ecco perché, in questi casi, ti offriamo un hotel nel centro della città. In questo modo, puoi goderti di più la città durante la tua trasferta di calcio! Se lo stadio è situato in posizione centrale, abbiamo diversi hotel disponibili nelle immediate vicinanze dello stadio. Al momento della prenotazione, vedrai la posizione del tuo hotel rispetto allo stadio.
Perché le opzioni dell'hotel possono cambiare?
Durante la ricerca, controlliamo in tempo reale gli hotel disponibili in base alle date del viaggio e al numero di persone con cui viaggi. È importante notare che se esegui una nuova ricerca in un secondo momento, la camera d'albergo che hai visualizzato in precedenza potrebbe essere stata prenotata da qualcun altro. Scegliendo di prenotare l'hotel visualizzato, ti assicuri che la tua camera sia riservata. Subito dopo aver completato la prenotazione, riceverai un'e-mail di conferma. Tratteniamo la stanza per un massimo di 20 minuti dopo che hai avviato la ricerca, dandoti tempo sufficiente per finalizzare la tua prenotazione.
Partita di calcio
Quando riceverò i miei biglietti per le partite di calcio?
Riceverai i biglietti entro e non oltre 24 ore prima dell'inizio della partita. Sempre più squadre utilizzano e-ticket o biglietti mobili, che vengono inviati principalmente via e-mail. Sebbene la maggior parte degli stadi consenta la scansione dei biglietti dal telefono, è sempre una buona idea avere una copia stampata come backup. Se sei
già in viaggio e diventa necessario stampare i biglietti, puoi chiedere all'hotel di farlo per te.
Dove posso trovare le date delle partite attuali?
Una volta confermata una partita, la data e l'ora verranno visualizzate sul nostro sito web. (quando non è confermato non c'è l’orario e i pacchetti vengono automaticamente impostati per 2 notti). Oppure puoi controllare il sito ufficiale delle squadre di calcio.
Quando verrà confermato l'orario della partita per la mia trasferta di calcio?
Durante la stagione, le date delle partite e gli orari di inizio possono ancora cambiare. Questi cambiamenti possono avere vari motivi, come trasmissioni TV in diretta, partite inaspettate di coppe nazionali e impegni delle squadre europee.
In Spagna e in Italia, i giorni esatti delle partite e gli orari di inizio di tutte le partite vengono generalmente confermati circa 10 giorni prima delle rispettive date delle partite. È importante sapere che durante la settimana della partita, di solito c'è una partita il venerdì sera e talvolta una partita il lunedì sera. Le restanti partite si giocheranno sabato e domenica con calcio d'inizio rispettivamente alle 22:00 e alle 18:00. Mentre le partite casalinghe delle "grandi squadre" sono solitamente in programma il sabato o la domenica, questo non è garantito al 100%.
Nella maggior parte degli altri campionati, gli orari delle partite subiscono modifiche meno frequenti, in genere vengono confermati circa 2 settimane prima della data programmata. Tuttavia, seguendo il nostro programma di viaggio consigliato, puoi stare sicuro di poter assistere alla partita. Tuttavia, consigliamo vivamente di ricontrollare l'orario della partita confermato prima del viaggio, come indicato nei documenti di viaggio. Questa precauzione assicura che la data sia precisa e aiuta a evitare ogni possibilità di perdersi la partita.
In Spagna e in Italia, i giorni esatti delle partite e gli orari di inizio di tutte le partite vengono generalmente confermati circa 10 giorni prima delle rispettive date delle partite. È importante sapere che durante la settimana della partita, di solito c'è una partita il venerdì sera e talvolta una partita il lunedì sera. Le restanti partite si giocheranno sabato e domenica con calcio d'inizio rispettivamente alle 22:00 e alle 18:00. Mentre le partite casalinghe delle "grandi squadre" sono solitamente in programma il sabato o la domenica, questo non è garantito al 100%.
Nella maggior parte degli altri campionati, gli orari delle partite subiscono modifiche meno frequenti, in genere vengono confermati circa 2 settimane prima della data programmata. Tuttavia, seguendo il nostro programma di viaggio consigliato, puoi stare sicuro di poter assistere alla partita. Tuttavia, consigliamo vivamente di ricontrollare l'orario della partita confermato prima del viaggio, come indicato nei documenti di viaggio. Questa precauzione assicura che la data sia precisa e aiuta a evitare ogni possibilità di perdersi la partita.
La data della partita potrebbe subire cambiamenti?
Se la data della partita cambia e non rientra nel tuo itinerario, possiamo modificare le date del tuo viaggio per assicurarti di vedere la partita. Leggi di più sul diverso livello di protezione delle partite sulla nostra pagina pachetto di servizi.
I nostri posti saranno uno accanto all'altro nello stadio?
Grazie alla nostra garanzia di posti a sedere al 100%. ci assicuriamo che sarete seduti vicini durante la partita! Lo garantiamo per gruppi fino a 3 persone. Se viaggi con un gruppo più numeroso, a volte potremmo dover dividere il gruppo in gruppi più piccoli. Tuttavia, ci sforziamo sempre di posizionare i gruppi il più vicino possibile. Se desideri che l'intero gruppo si sieda insieme, ti consigliamo di contattarci. Vedremo cosa possiamo organizzare per te. Per i biglietti di Barcellona; questi possono essere uno accanto all'altro, collegati in diagonale, con scale o un altro tifoso in mezzo. Daremo sempre la priorità all'opzione delle coppie l'una accanto all'altra. Nel caso di una prenotazione di più di due posti, il sistema cercherà di fare in modo che tutti i posti siano il più vicini possibile, raggruppandoli a coppie quando possibile.
In caso di scelta di un numero dispari di biglietti, un posto sarà posizionato il più vicino possibile a una delle coppie.
È possibile visitare più partite e squadre durante la mia trasferta di calcio?
Sì, è possibile assistere a più partite in un fine settimana. Tuttavia, è importante che le partite siano programmate in giorni diversi e che ci sia sufficiente flessibilità nel programma dei voli. Puoi prenotare un pacchetto attraverso il nostro sito Web e quindi inviare un'e-mail al nostro servizio clienti indicando quali biglietti aggiuntivi per le partite desideri acquistare. Aggiungeremo quindi questi biglietti alla tua prenotazione.
Potete prenotare posti per sedie a rotelle per noi?
No, purtroppo non possiamo prenotare posti per sedie a rotelle per voi. Ogni stadio ha le proprie regole e procedure per la prenotazione dei posti in sedia a rotelle. Si consiglia di consultare il sito Web della rispettiva squadra e di inviare lì una richiesta.
Posso scegliere i miei posti per la partita?
Con noi puoi selezionare una categoria per il tuo posto allo stadio, ma non puoi scegliere un posto specifico. In base alla selezione della categoria, forniremo i biglietti della partita appropriati.
Documenti di viaggio e modifiche
Non ho ricevuto la mia conferma di prenotazione. Cosa posso fare per riceverla?
Subito dopo aver effettuato la prenotazione, riceverai una conferma via e-mail. Non l'hai ricevuta? Si prega di controllare la cartella spam per essere sicuri. Se hai bisogno che ti inviamo nuovamente la conferma, ti preghiamo di contattarci via e-mail.
Quando riceverò i miei documenti di viaggio?
Riceverai i tuoi documenti documenti viaggio 7 giorni lavorativi dopo l'intero pagamento del viaggio. Se scegli di pagare in due rate, riceverai i documenti di viaggio 7 giorni lavorativi dopo il pagamento della seconda rata. I tuoi documenti viaggio includono tutti i voucher di viaggio pertinenti.
Ho prenotato un viaggio con una partenza inferiore ai 7 giorni. Quando riceverò i documenti di viaggio?
Se hai prenotato un viaggio con la partenza tra meno di 7 giorni, riceverai presto i tuoi documenti di viaggio. Il nostro team darà la priorità all'elaborazione della prenotazione e all'invio dei documenti di viaggio necessari. In genere, li riceverai via e-mail entro 24-48 ore dalla conferma della prenotazione.
Non ho ricevuto i biglietti con i miei documenti di viaggio. Quando li riceverò?
Molte compagnie aeree al giorno d'oggi offrono solo il check-in online. Nei tuoi documenti di viaggio troverai una guida con le istruzioni per questa procedura. La procedura di check-in può variare a seconda della compagnia aerea.
Al momento del check-in presso la reception dell'hotel, vi verranno consegnate le chiavi della vostra camera presentando il voucher sui vostri documenti di viaggio.
Riceverai i biglietti della partita entro e non oltre 24 ore prima dell'inizio della partita. Sempre più squadre utilizzano e-ticket o biglietti mobili, che vengono inviati principalmente via e-mail. Si consiglia comunque di stampare i biglietti. Se sei già in viaggio e diventa necessario stampare i biglietti, puoi chiedere all'hotel di aiutarti con questo.
Al momento del check-in presso la reception dell'hotel, vi verranno consegnate le chiavi della vostra camera presentando il voucher sui vostri documenti di viaggio.
Riceverai i biglietti della partita entro e non oltre 24 ore prima dell'inizio della partita. Sempre più squadre utilizzano e-ticket o biglietti mobili, che vengono inviati principalmente via e-mail. Si consiglia comunque di stampare i biglietti. Se sei già in viaggio e diventa necessario stampare i biglietti, puoi chiedere all'hotel di aiutarti con questo.
Posso aggiungere un'assicurazione di viaggio o annullamento alla mia prenotazione?
Al momento non offriamo assicurazioni di viaggio o di annullamento. Ti consigliamo di ottenere un'assicurazione di viaggio a parte.
Se qualcuno del mio gruppo di viaggio non può partecipare, posso portare un'altra persona al suo posto?
Se hai prenotato un pacchetto con un volo, possiamo cambiare il nome sul volo per te. Per questo servizio, addebiteremo la tariffa determinata dalla compagnia aerea, più una commissione di gestione di € 25. Alcune compagnie aeree non prevedono il cambio del nome, è necessario acquistare un nuovo biglietto. I biglietti delle partite non sono rimborsabili, ma potrebbe essere possibile cederli a un altro nome, a seconda delle condizioni specifiche stabilite dalla società calcistica. Il cambio di nome per l'hotel è gratuito. Vi preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni e opzioni disponibili.
È possibile cambiare il mio volo con un orario di partenza diverso per me più conveniente?
Dopo aver effettuato la prenotazione, riserviamo immediatamente il tuo volo. Siamo pronti ad assisterti nell'esplorare le opzioni, ma vogliamo ricordarti che cambiare il tuo volo non è gratuito.
Quando posso programmare il tour del museo o dello stadio?
Offriamo tour dello stadio solo per squadre selezionate. Puoi vedere le opzioni disponibili nella sezione delle categorie sul nostro sito web. Puoi anche trovare informazioni sul nostro sito web nella sezione della rispettiva squadra.